Políticas de Reembolso

Na OfertasEB6 , nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra possível. No entanto, entendemos que pode haver situações em que um reembolso ou troca seja necessário. Abaixo, explicamos as condições para cada tipo de reembolso e como você pode proceder:

  1. Reembolso por pedido cancelado pelo Comprador
    Caso o comprador exerça seu direito de arrependimento, o pedido pode ser cancelado e o valor integral será reembolsado. O pedido pode ser cancelado dentro de 7 dias corridos após a compra, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

  2. Reembolso por produto defeituoso
    Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, o comprador pode solicitar a devolução do item e o reembolso total do valor pago, desde que o defeito seja informado no prazo de até 30 dias após a retirada do produto.

  3. Reembolso por não recebimento do pedido
    Se o pedido não for entregue dentro do prazo estipulado pela transportadora, o comprador pode solicitar o reembolso do valor pago. Neste caso, será necessário confirmar a situação com a transportadora, e o reembolso será processado após a investigação.

  4. Troca de produtos
    Se o cliente desejar trocar o produto, a OfertasEB6 permitirá a troca por outro item de igual valor ou com diferença de preço, conforme disponibilidade em estoque. O custo do envio do produto de volta à loja será por conta do comprador, exceto em casos de defeito ou erro de envio.

Processo de Reembolso
Para iniciar qualquer solicitação de reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, fornecido o número do pedido e os detalhes do motivo do reembolso. O reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis após a análise e aprovação da solicitação.

Atendimento ao Cliente

  • Horário de Atendimento : Seg à Sex: 08:00hs às 17:00hs
  • CNPJ : 56.777.039/0001-74
  • Razão Social : EB NASCIMENTO Prestação de Serviço LTDA
  • Endereço : R BOMFIM TEXEIRA, 1887- Letra: A - CEP: 65.923-000 - Centro - Amarante do Maranhão - MA
  • E-mail : suporte@ofertaseb6.com
  • WhatsApp : +55 (99) 98474-5383

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